Términos del Servicio
Estados Unidos
1. Quiénes somos y aceptación
EuropaRoots es un servicio de investigación genealógica operado por Manuel Grahammer, una empresa unipersonal, con sede en Alemania. Al realizar un pedido, usted acepta estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Reembolsos.
2. El servicio
Investigamos a sus antepasados en línea directa utilizando registros digitalizados y accesibles en línea — parroquiales, civiles y bases de datos de archivo, incluidas fuentes de pago — y le entregamos una crónica familiar digital privada. Si un registro relevante solo existe fuera de línea en un archivo físico o registro civil, se lo señalamos en lugar de obtenerlo como parte del servicio estándar. La investigación genealógica es inherentemente incierta: algunos registros nunca se crearon, no están digitalizados o se han perdido. No garantizamos que se vaya a encontrar un antepasado, una generación o un registro en concreto.
3. Elegibilidad
Debe tener 18 años o más y capacidad legal para celebrar este contrato. Al proporcionar información sobre otras personas (incluidos familiares vivos), usted confirma que está autorizado a hacerlo.
4. Pedidos, precios y pago
Los precios se muestran antes de finalizar el pedido y se cobran en la moneda indicada (USD para clientes en Estados Unidos). El pago se procesa a través de Stripe; no almacenamos los datos de su tarjeta. La investigación comienza de inmediato tras un pago exitoso.
5. Reembolsos
Se rigen por nuestra Política de Reembolsos (reembolsos parciales según resultados). La legislación estadounidense no prevé un período legal de cancelación para este tipo de servicio. Los derechos de cancelación que se establecen a continuación se otorgan contractualmente por nuestra parte.
Cancelación, reembolsos y plazo de entrega (clientes de Estados Unidos)
- Cancelación dentro de las primeras 24 horas
Puede cancelar su pedido de la crónica familiar digital dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido (pago). En ese caso recibirá el reembolso íntegro del precio pagado, sin tasa de tramitación alguna. El reembolso se tramitará en un plazo de 7 días hábiles al medio de pago original. - Cancelación transcurridas las 24 horas y antes de la entrega
Transcurrido el plazo de 24 horas y hasta la entrega de la crónica familiar digital definitiva, todavía puede cancelar. En ese caso recibirá un reembolso del 50 % del precio pagado. El reembolso se tramitará en un plazo de 7 días hábiles al medio de pago original. - Después de la entrega
Una vez entregada la crónica familiar digital definitiva, ya no es posible la cancelación conforme a esta sección. - Reembolso por cobertura basado en resultados
El reembolso por cobertura, voluntario y calculado por el sistema (escalonado según la cobertura de fuentes alcanzada, menos la tasa de tramitación indicada en la Política de Reembolsos en el momento de la compra), es independiente de los derechos de cancelación anteriores. El sistema lo calcula y lo ofrece de forma proactiva únicamente después de la entrega de la crónica definitiva. - Plazo de entrega
El plazo de entrega vinculante es la fecha de entrega concreta que se le haya mostrado y confirmado en la confirmación del pedido en el momento de la compra, siempre que se haya mostrado tal fecha. En caso contrario, se aplica el plazo máximo de 7, 14 o 28 días hábiles indicado en el momento de la compra.
Si EuropaRoots supera dicha fecha o dicho plazo máximo y la crónica aún no ha sido entregada, usted tiene derecho a cancelar el pedido sin coste alguno y a recibir el reembolso íntegro del precio pagado. - Servicio de documentos del registro civil
Al servicio opcional de obtención de documentos del registro civil se le aplican condiciones de cancelación distintas, que se establecen en la descripción del servicio correspondiente. - Precio
El precio a pagar es el importe que se le muestre y se le confirme en el momento de la compra / en la confirmación del pedido. En estos términos no se fija ningún otro precio.
6. Sus datos y los materiales entregados
La información de su familia sigue siendo suya. Le otorgamos una licencia personal y no exclusiva para usar la crónica que le entregamos. Podemos usar datos anonimizados y agregados para mejorar nuestros métodos; no vendemos su información personal (véase la Política de Privacidad).
7. Uso aceptable
No está permitido el uso ilícito, el envío de datos que usted no esté autorizado a proporcionar, ni la reventa de los materiales entregados sin permiso.
8. Exenciones de responsabilidad
El servicio y los materiales entregados se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo (precisión, integridad, idoneidad). Los registros históricos pueden contener errores que no podemos corregir.
9. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita al importe que usted pagó por el pedido; no respondemos por daños indirectos, incidentales o consecuentes.
10. Indemnización
Usted indemnizará a EuropaRoots frente a reclamaciones derivadas de su incumplimiento de estos Términos o del envío no autorizado de datos de terceros.
11. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes de Alemania, siendo competentes los tribunales de Berlín, Alemania, sin perjuicio de los derechos de protección al consumidor de carácter imperativo que le correspondan conforme a la legislación de su lugar de residencia.
Ley aplicable y cláusula de salvaguarda
Este Acuerdo se rige por las leyes de la República Federal de Alemania.
Nada en este Acuerdo limita ni excluye los derechos de carácter imperativo que puedan corresponderle en virtud de la Ley de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (Federal Trade Commission Act, 15 U.S.C. § 45) ni en virtud de las leyes estatales aplicables de protección al consumidor o sobre actos y prácticas desleales y engañosas (UDAP).
12. Cambios
Podemos actualizar estos Términos; se aplicará la versión vigente en el momento de su pedido. Los cambios sustanciales se publicarán aquí.